您可選擇宅配到府或是全家取貨以及門市自取付款

●宅配到府配送時間有以下兩個時段
上午 09:00-13:00，下午 14:00-18:00
●超商取貨
商品將依您所指定之門市，到店時會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您取貨。
●門市自取
營業時間都可預約取貨

※因「超商取貨」有材積限制，下單時若發現超過材積限制時
建議您可選擇「宅配」，若仍須以超商取貨
則須分批下單如有運費產生請恕無法合併計算。
如因系統材積計算之差，仍有超材情況發生，將有客服人員另行通知。

官網購買1,500元(含)以上，即可享有免運優惠！

●常溫全家店到店 $60
●常溫宅配 $170，重量20kg
●全家冷凍商品指定門市 $180，重量10kg
●冷凍宅配 $225，重量20kg
●離島運費另計

●因運費設定關係，冷凍與冷藏同時結單無法選擇超商取貨
故如同時購買冷凍及常溫商品需分單結帳以節省運費也可選擇超商取貨

我們目前提供
●門市自取付款
●線上刷卡
●銀行／ATM轉帳
結帳時選擇ATM轉帳後，系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號，使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。

出貨時間為:下單日+3天內出貨。
例外:週日及例假日不出貨，故訂單要多等1-2天

實際出貨時間仍依訂單調節，如有延後之緊急狀況，將公告於網頁「最新消息」中。
※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※出貨時間若因出貨量增加，請依公告說明為準。

若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司
訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。

提醒您，若有以下情況，將影響您未來下單的結帳方式：

1. 若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨，未來您將無法使用便利商店取貨付款服務，僅開放信用卡與貨到付款等方式結帳。
2. 貨到付款未取／拒收件達 2 次以上(含2次)，未來將無法使用貨到付款服務。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

請於下單後24小時內(不含假日或例假日)，請聯繫客服以告知訂單更改資訊
使用LINE@聯繫我們是快速的喔!

●修改訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號
取消訂單後再重新下單。
●取消訂單：
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單，
由「會員登入」登入帳號 ＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」
該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！

●若符合以下條件，客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜：
因作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
單一產品包裝內之物品、贈品不齊。
商品有明顯瑕疵或已損壞。
 
●如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損
貨品品項錯誤，請於收貨6小時內拍照存證後冷凍
並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。

●關於退貨及七天鑑賞期說明
本公司依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！   

●私悄基於重視客戶需求與服務品質，若商品真有不符合您的期許，有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性(請看以下退換貨流程)，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請，本公司並將收取每趟運費之損失，共兩趟(出貨與收回)，待人員確認商品無誤且無短少破損，將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。

●線上退貨申請流程如下：

1. 至「會員中心」的「訂單查詢」，點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁
2. 於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」
3. 於問題分類選擇「退貨與退款」，並點擊「確認送出」後，即完成線上退貨申請
4. 完成線上退貨申請後，將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜

●退貨貼心小提醒：

1. 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款
2. 若原先訂單符合滿額送贈品活動，後因退貨而未達活動標準時，也需將滿額贈品一併退回

有提供自取服務
●門市營業日為　周一到週五（假日及例假日除外）
●門市營業時間　１１：００－１６：００
 

●歡迎聯繫客服洽談

●單據與商品一併寄出，如需其它需求可請於訂購商品後備註欄另行通知